رفع شكوى حماية المستهلكتقديم شكوى إلكترونية على متجر أو موقع أو شركة داخل الإمارات

عبّئ نموذج الشكوى الإلكتروني ببياناتك، واسم المتجر أو الشركة، وتفاصيل المشكلة، ثم أرفق الفاتورة أو إثبات الدفع وأرسل الطلب لتتم مراجعته وتنظيمه.

اختر نوع الشكوى «متجر إلكتروني»، واذكر رابط الموقع أو المتجر، وتاريخ الشراء، والمبلغ المدفوع، ووضّح المطلوب: استرداد المبلغ أو استبدال المنتج أو إتمام الخدمة.

نعم. شكوى الاسترداد تحتاج إثبات الدفع، وصف المنتج أو الخدمة، وسجل تواصلك مع البائع، لتوضيح سبب طلب استرداد المبلغ.

بعد إرسال الشكوى تحصل على رقم طلب، ويمكنك متابعة حالته في أي وقت من صفحة متابعة الطلب.

لا. هذه منصة إلكترونية مستقلة لتنظيم الشكاوى ومتابعتها، ولا تمثل أي جهة حكومية أو جمعية رسمية، ولا تصدر قرارات رسمية.